Retur- och återbetalningspolicy

Vår retur- och återbetalningspolicy

 

Tack för att du handlar hos oss! Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning inte är det, är vi här för att hjälpa.

 

Vår retur- och återbetalningspolicy ger detaljerad information om dina alternativ för att returnera eller byta varor som du inte är nöjd med. Läs denna policy noggrant för att säkerställa att du förstår dina rättigheter och skyldigheter.

 

Returnera 

​

Vi erbjuder en 14-dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Detta innebär att du har rätt att returnera produkten utan att ange någon anledning inom 14 dagar från att köparen hämtat ut varan hos ombud eller mottagit den på annat sätt. Varan måste returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning. Vissa produkter är inte berättigade till retur, till exempel anpassade eller specialbeställda produkter, och produkter som har ändrats eller modifierats på kundens begäran. För enskilda produkter som kostar mer än 1500 kr debiteras 249 kr i hanterings-/returavgift. Vissa av våra produkter kan du inte returnera ifall du använt dem, då de anses vara hygienprodukter. Dessa produkter kan du läsa mer om här.

​

För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via kontaktinformationen på vår webbplats. Vi kommer att hjälpa dig med instruktioner för hur du paketerar och skickar dina varor tillbaka till oss.

​

Notera att du som köpare betalar för frakt när en vara ska skickas tillbaka.​

​

Återbetalningar

 

När vi har mottagit dina returnerade varor kommer vi att inspektera dem för att säkerställa att de uppfyller villkoren i vår returpolicy. Om varorna är berättigade till återbetalning kommer vi att behandla återbetalningen och utfärda den till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.

​

​

Skadade eller defekta föremål

 

Om du får en vara som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart via kontaktinformationen på vår webbplats. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet och vid behov tillhandahålla en ersättnings produkt utan extra kostnad för dig.

​

Avbeställningar

 

Du kan begära att avbryta en beställning när som helst innan den har skickats. För att göra det, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via kontaktinformationen på vår webbplats. Om beställningen redan har skickats kommer den att omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

​

Kontakta oss

 

Om du har några frågor eller funderingar om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss. Vår kundtjänst är tillgängligt för att hjälpa dig måndag till fredag, 9 till 17 CET. Du kan nå oss via e-post hello@greatsleep.se eller kontakta oss på sidan "kontakta oss".